Оригинальные студенческие работы


Закон РФ закон о защите прав потребителей реферат

Защита прав потребителей Введение Защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях исполнителях, продавцах. Кроме того, законодательство предусматривает имущественную гражданско-правовуюадминистративную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.

Под "потребителем" следует понимать не только гражданина, который непосредственно приобрел товар или заказал работу услугуно и гражданина, пользующегося ими. Изготовителями, продавцами, исполнителями могут быть организации коммерческие и некоммерческие независимо от формы собственности, а также индивидуальные предприниматели. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать только из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности, из договоров купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи, продажи недвижимости, энергоснабжения, найма жилого помещения, подряда, проката, перевозки граждан, их багажа и грузов, комиссии, хранения, из договоров на оказание закон РФ закон о защите прав потребителей реферат услуг, направленных на удовлетворение личных бытовых нужд потребителя-гражданина, договоров возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по туристскому обслуживанию и т.

Целью работы является рассмотрение правового регулирования защиты прав потребителей. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Так, например, согласно ст. Общим правилом определения права, подлежащего применению к договору с участием потребителя, является право, избранное закон РФ закон о защите прав потребителей реферат.

Однако применение принципа автономии воли сторон обусловлено следующим ограничением - действием императивных норм права страны места жительства потребителя. В случае определения российского права как права страны места жительства потребителя к договору с его участием могут быть применены следующие нормы Закона Российской Федерации 1992 г.

В случае, если избранное сторонами право, подлежащее применению к договору с участием потребителя, нарушает права потребителя и его интересы, предусмотренные императивными нормами права страны его места жительства, то такие правовые нормы не подлежат применению.

Данное ограничение применения принципа автономии воли сторон нельзя путать с другим его ограничением, устанавливаемым национальном правом и подлежащим применению только после решения коллизионного вопроса.

В российском праве этим ограничением выступает согласно ст. Неверное понимание сторонами принципа диспозитивности в сфере национального права нельзя отождествлять с ограничением принципа автономии воли сторон в сфере выбора надлежащего права в отношениях с иностранным элементом.

Условиями, при наличии которых действуют императивные нормы права страны места жительства закон РФ закон о защите прав потребителей реферат, являются совершение действий сторонами по договору с участием потребителя в стране места жительства потребителя оферта, реклама, заключение договора, поучение Заказа или оказание влияния контрагента потребителя на совершение последним действии в другой стране оформление заказа на приобретение движимых вещей, выполнение работ или оказание услуг.

Вместо закона наиболее тесной связи к договору с участием потребителя применяется другая формула прикрепления - закон места жительства потребителя. Однако данное правило действует при наличии следующих условий: К вышеназванным исключениям относятся договор перевозки и договор о выполнении работ или об оказании услуг, если работа должна быть выполнена или услуги должны быть оказаны исключительно в иной стране, чем страна места жительства потребителя. Объединение же в рамках этих договоров таких услуг, как услуги по перевозке и размещению, по принципу общей цены, независимо от включения в общую цену стоимости других услуг, влечет применение общего коллизионного регулирования для договоров с участием потребителя несмотря на вышеназванные исключения.

В качестве примера такого рода договоров, назван договор в сфере туристического обслуживания. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" далее - Законбыл принят Верховным Советом 7 февраля 1992 г. Необходимость принятия специального закона, направленного на защиту интересов практически всего населения вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали.

Во многих странах, в закон РФ закон о защите прав потребителей реферат очередь в промышленно развитых, подобные законы действуют уже сравнительно. Проблема защиты потребителя приобрела международное значение, и в апреле 1985 г.

Генеральная Ассамблея ООН приняла "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" в качестве основы для разработки правительствами политики и законодательства в этой области.

Начало перестройки нашего общества, ориентация экономики на нужды человека, естественно, требовали максимального расширения прав потребителей и главное, закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции будет способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны.

Розничная купля-продажа Розничная купля-продажа является наиболее распространенным и значимым для экономической жизни договором. Многочисленные сделки розничной купли-продажи, совершаемые ежедневно, образуя розничный торговый оборот, несомненно, являются важнейшим инструментом формирования и развития рынка потребительских товаров. Указанными обстоятельствами и объясняется пристальное внимание законодателя к закон РФ закон о защите прав потребителей реферат виду договора купли-продажи.

Впервые в российском законодательстве закреплено определение договора розничной купли-продажи.

Защита прав потребителей

Розничная купля-продажа регулируется также Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной ГК РФ п. Договор розничной купли-продажи обладает рядом квалифицирующих признаков, присущих только данному виду договоров.

Прежде всего, спецификой отличается субъектный состав данного договора. На стороне продавца всегда выступает юридическое лицо или гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров в розницу поштучно или в небольших количествах. Эта деятельность продавца носит характер предпринимательской см.

  1. Вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, в случае спора решается судом с учетом обстоятельств конкретного дела постановление Пленума ВС РФ N 7.
  2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, ус- луги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.
  3. Розничная купля-продажа Розничная купля-продажа является наиболее распространенным и значимым для экономической жизни договором.
  4. Перечень таких товаров работ утверждается Правительством Российской Федерации.
  5. При разнице в ценах на дату покупки и дату уценки товара ненадлежащего качества производится перерасчет в соответствии со ст.

Покупателем может быть любой субъект гражданского права, то есть любое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или гражданина-предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю. Специфической чертой договора розничной купли-продажи является целевое назначение покупки. По данному договору покупатель приобретает такой товар, который пригоден для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Такой товар по своему назначению может предназначаться для удовлетворения личных, семейных либо домашних то есть бытовых потребностей покупателя как например, одежда, игрушки, электробытовые приборы. Передаваемый по договору розничной купли-продажи товар также может иметь и производственное назначение, однако должен приобретаться для целей, не связанных с закон РФ закон о защите прав потребителей реферат деятельностью.

Защита прав потребителей — реферат

К товарам второй группы можно отнести домашние компьютеры и оргтехнику, различные виды строительной и садовой техники, используемой гражданами соответственно при самостоятельной постройке домов и на индивидуальных садовых участках.

При этом под целями, не связанными с личным использованием, понимаются в числе прочих приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации или гражданина-предпринимателя оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, материалов для ремонтных работ и т. В отношении ряда товаров, ограниченных в обороте, но подлежащих реализации через розничную торговую сеть, законодательством установлены специальные требования к покупателям например, по покупке оружия.

Спецификой договора розничной купли-продажи является его публичность ст. Продавец обязан осуществлять деятельность по розничной торговле в отношении каждого, кто к нему обратится.

Продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии в продаже соответствующего товара либо оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи. Последнее правило не распространяется на случаи, когда законом или иными правовыми актами установлен иной порядок обслуживания населения торговыми предприятиями например, отдельные категории граждан имеют право на обслуживание вне очереди.

Публичность договора также означает, что цена товара, а также иные условия купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей за исключением случаев предоставления законом или иными правовыми актами льгот отдельным категориям потребителей.

Нарушение приведенного правила является нарушением закона и ведет к признанию договора розничной купли-продажи недействительным ст. В случае уклонения продавца от заключения договора розничной купли-продажи, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

При этом продавец, необоснованно уклонявшийся от заключения договора розничной купли-продажи, обязан возместить закон РФ закон о защите прав потребителей реферат понесенные убытки. Как правило, договор розничной купли-продажи выступает в качестве договора присоединения ст. Правовое регулирование отдельных видов договора розничной купли-продажи различается в зависимости от того, юридическое или физическое лицо выступает в роли покупателя.

Поскольку одной из сторон договора розничной купли-продажи является предприниматель, осуществляющий профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, экономически более слабые покупатели-граждане потребители нуждаются в дополнительной защите. При введении в действие части второй ГК РФ РФ было предусмотрено, что в тех случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными гражданину-потребителю Законом о защите прав потребителей изданными в соответствии с ним иными правовыми актами ст.

Закон о защите прав потребителей и ряд других специальных законов например, законы РФ "О сертификации продукции и услуг" и "О стандартизации" в данной области действуют в части, не противоречащей ГК РФ. Кроме того, сфера действия данного Закона в области розничной торговли ограничена случаями, когда покупателем по договору выступает гражданин, приобретающий товары исключительно для личных бытовых нужд.

При этом Закон действует: Правительство РФ вправе издавать правила обязательные для сторон при заключении исполнении договора. Для продажи отдельных видов товаров подзаконными актами установлены особые правила. В настоящее время одним из основных актов такого рода являются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Правила содержат закон РФ закон о защите прав потребителей реферат норм, устанавливающих дополнительные требования к организациям и предпринимателям, выступающим в роли продавца по договору розничной купли-продажи, особенности оформления договорных отношений, условия договора, особенности порядка исполнения договора.

Товар также должен соответствовать всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству. Договором розничной купли-продажи могут быть установлены повышенные требования к качеству товара, либо товар может быть более низкого качества ст.

В последнем случае продавец обязан предупредить покупателя об имеющихся недостатках товара. Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий недостатки, то есть не соответствующий требованиям к его качеству. Недостатки товара могут быть выявлены как при осмотре товара или его подключении и т. Все указанные требования покупателя подлежат удовлетворению только в случае, если продавец при заключении договора не оговорил, что реализует товар с недостатками, если они ему известны.

В некоторых случаях такая оговорка может явствовать из самого характера продажи продажа в специальных магазинах или отделах уцененных закон РФ закон о защите прав потребителей реферат бывших в употреблении товаров.

Покупатель вправе потребовать от продавца замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо устранения недостатков товара, либо возмещения расходов на устранение недостатков товара, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По общему правилу ст. Для договоров розничной купли-продажи замена товара, а также расторжение договора производится независимо от характера обнаружившихся в товаре недостатков, за исключением дорогостоящих и технически сложных товаров постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" СЗ РФ, 1997, N 20, ст.

Вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, в случае спора решается судом с закон РФ закон о защите прав потребителей реферат обстоятельств конкретного дела постановление Пленума ВС РФ N 7.

Исключение составляют также случаи реализации товара ненадлежащего качества через розничные комиссионные торговые предприятия. Указанные ограничения устанавливаются только в отношении тех продавцов, которые приобрели товар для последующей реализации потребителям по договору комиссии ст. Действие этой нормы распространяется на товары, проданные потребителям розничными комиссионными торговыми предприятиями независимо от их организационно-правовой формы, а также иными закон РФ закон о защите прав потребителей реферат, когда эти товары были приняты ими от граждан по договору комиссии п.

ГК РФ не определяет сроков замены товара продавцом. Для случаев розничной торговли с участием потребителей Законом о защите прав потребителей установлены специальные сроки ст. Так, замена товара производится в семидневный срок с момента предъявления требования. Из этого общего правила предусмотрено несколько исключений. Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка, он должен быть заменен в течение 20 дней с момента предъявления требования.

Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления требования. При этом если обмену подлежит товар длительного пользования, продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет.

Исключения из этого правила предусмотрены Перечнем товаров длительного пользования, которые не предоставляются покупателю на время замены, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Этот перечень является исчерпывающим, расширению по усмотрения одной из сторон договора не подлежит. Если покупатель и продавец находятся в районах Крайнего Севера и других районах досрочного завоза товаров и у продавца отсутствует товар, необходимый для замены, она осуществляется в срок очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

Сроки замены закон РФ закон о защите прав потребителей реферат товара для договоров розничной купли-продажи без участия потребителя определяются по общим правилам ст. При разнице в ценах на заменяемый товар и передаваемый взамен товар ненадлежащего качества производится перерасчет в соответствии со ст. Покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены, если товар, несмотря на недостатки, пригоден к использованию, но в цене, объявленной продавцом при заключении договора не было учтено снижение качества товара.

При разнице в ценах на дату покупки и дату уценки товара ненадлежащего качества производится перерасчет в соответствии со ст.

Покупатель вправе требовать незамедлительного а не в разумный срок как это установлено п. Устранение недостатков товара осуществляется путем ремонта, замены вышедших из строя закон РФ закон о защите прав потребителей реферат, деталей, агрегатов. Под безвозмездным устранением недостатков товара понимается не только то, что покупатель не обязан оплачивать работы по ремонту, замене деталей, но и стоимость этих частей, деталей, агрегатов и т.

Указанные расходы по ремонту не подлежат возмещению и в случае превышения цены товара. Для случаев ремонта товара длительного пользования Законом о защите прав потребителей установлена дополнительная обязанность продавца изготовителя за свой счет безвозмездно закон РФ закон о защите прав потребителей реферат потребителю на все время ремонта аналогичный товар.

VK
OK
MR
GP