Оригинальные студенческие работы


Управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая

Теоретические аспекты антикризисного управления конфликтами на предприятии. Конфликтология - это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими [4]. Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения - социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.

Антикризисное управление конфликтами в организации.

Как важная отрасль обществознания и человековедения конфликтология возникла, сформировалась и развивается в настоящее время управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом других социальных и гуманитарных наук.

Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими [13].

Конфликтология помогает распознавать конфликты, принимать надлежащие меры для их профилактики и разрешения. Она дает возможность лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать оптимальные решения в конфликтных ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение людей, так или иначе вовлеченных в конфликтное противоборство. Методы конфликтологии представлены в таблице 1.

Упоминание о конфликтах встречаются во многих дошедших до нас памятниках литературного искусства. Конфуций еще в VI. Ему были чужды, по крайней мере, четыре недостатка: Древнегреческий философ Гераклит считал, что в мире все рождается через вражду и распри.

Не исключалась при этом и склонность к вражде, ненависти и насилию. По мнению Аристотеля, источники распрей состоят в неравенстве людей по обладанию имуществом и получению почестей, а так же в наглости, страхе, пренебрежении, происках, несходстве характеров, чрезмерном возвышении одних и унижении других [27]. По-настоящему научный подход к восприятию конфликтов проявился только со второй четверти XIX. Именно с того времени конфликты выдвинулись в ряд предметов для специального изучения.

Управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая конфликтологии как особой области изучения происходило вместе с развитием истории, социологии, права, этики, психологии и других социальных наук. Вслед за Чарльзом Дарвином, который выдвинул теорию биологической эволюции, появился так называемый социальный дарвинизм - направление, сторонники которого объясняли развитие общества биологическими законами естественного отбора, наиболее приспособленных к выживанию, и борьбой за существование.

Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии таких, как Огюст Конт, Герберт Спенсер, Карл Маркс. Идеи классиков, заложивших основы конфликтологии, были восприняты и развиты следующими поколениями представителей наук об обществе. Например, Эмиль Дюркгейм - один из основоположников французской социологической школы - ставил знак равенства между общественным состоянием и социальной солидарностью.

Он считал, что люди объединяются в общества не ради индивидуальной и групповой вражды, а вследствие взаимной потребности друг в друге.

  1. Отсюда зреет недовольство, которое накапливается и периодически выплескивается друг на друга.
  2. Для характеристики степени активности каждого из членов группы, его отношения к окружающим можно использовать индекс эмоциональной экстенсивности. Очень мешает проявлять инициативу невнимательное отношение к молодым работникам руководителя, не понимающего специфики их психологии.
  3. Свое видение проблемы социального конфликта высказывали и российские сторонники марксизма.
  4. Конфликт не всегда можно с уверенностью определить как конструктивный или деструктивный.

Для Макса Вебера субъектом эмоционального действия являлось не общество в целом, а больше индивид, положение которого связано с определенным социальным статусом. С его точки зрения, общество - это взаимодействие людей, являющихся продуктом социальных, т.

Они озабочены тем, чтобы в условиях конфликта материальных идеальных интересов сохранить или даже упрочить свое влияние, отстоять свои экономические позиции, а так же амбиции и жизненные ориентиры [32]. Георг Зиммель специально занялся разработкой теории конфликта, исходя при этом не только из ее социальной значимости, но и позитивной ценности как стимулирующего средства, фактора. Артур Шопенгауэр указывал на ряд нравственных предостережений: В отличие от социологов психологи, объясняя природу конфликтного поведения, ставили его в зависимость от психологических факторов.

Например, хорошо известно, что это послужило Зигмунду Фрейду основанием для того, чтобы в развитии индивида, в формировании характера человека выдвинуть на первый план определенные влечения, в первую очередь сексуальное, предложить идею расчленения личности на три инстанции, т. Альфред Адлер утверждал, в противовес Фрейду, что личность нельзя брать в отрыве от общества, ибо человек - прежде всего социальное существо.

Карл Юнг, отказавшись от фрейдистской теории сексуальности, придавал огромное значение влечениям и тенденциям индивида как на поверхности сознания, так и на подсознательном уровне, полагая, что поведение и поступки личности определяют психическая энергия человека, ее обращенность на внешнюю среду или во внутрь самой личности.

К началу XX. Конфликт признавался нормальным социальным явлением. Указывалось на ряд биологических, психологических, социальных и других управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая, которые с неизбежностью порождают конфликты [18].

По Парсонсу, возможность конфликта заложена в самом процессе социализации, в ходе которого человек оказывается приобщенным не только к способам функционирования социальной системы, но и к нормам и ценностям соответствующей культуры.

В конфликт может перерасти несоответствие, определенная напряженность, складывающаяся при социализации между внутренними физиологическими потребностями организма и потребностями человека в социальных отношениях. Результатом исследований Элтона Мэйо стали рекомендации руководителям индустриальных предприятий: Отечественные мыслители, испытывая влияние зарубежных течений, вместе с тем отразили своеобразие российского общества во второй половине XIX и начале XX вв.

Петр Лавров и Николай Михайловский - представители так называемого субъективного идеализма. В центре их внимания находился общественный прогресс, но главным движителем и, следовательно, мерилом прогресса признавалась личность, ее всестороннее развитие в кооперации с равными. Отсюда выводилась необходимость предотвращать возникновение антагонистического конфликта между личностью и обществом. Утверждалось, что управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая служит не борьба за существование, а больше взаимопомощь и солидарность людей, приспособление социальной среды к управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая личности [23].

Свое видение проблемы социального конфликта высказывали и российские сторонники марксизма. Представители ортодоксального направления - Г. Среди наших российских современников, проводивших исследования, результаты которых стали появляться у нас лишь в 80-х гг.

Им удалось показать, что конфликт является одним из средств управления; Э. Заслуживают внимания работы Н. Конфликт управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая правило имеет место между индивидуумами, между индивидуумами и группами и между группами [4].

  • Все эти процессы являются достаточно сложными с точки зрения как их организации, так и исполнения;
  • Более того, можно утверждать, что существует необходимый минимум конфликтности в рабочих группах, который способствует поддержанию определенного тонуса социальной активности;
  • Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания;
  • Основанием для признания структуры баланса неудовлетворительной, а предприятия - неплатежеспособным, является выполнение одного из 2-х условий;
  • Действия менеджера направлены на то, чтобы настоять на своем, путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения;
  • Возникает, как правило, если поведение одного из членов группы не соответствует принятым нормам.

Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон личность, группа или предприятие в целом вызывает расстройство интересов другой стороны [7]. Потенциальные причины конфликта - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятии и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация.

Люди управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если эти ситуации связаны с минимальными личными потерями или угрозами. К потенциальным отрицательным последствиям конфликта в организации относятся: Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия, например более углубленная работа управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая поиском решений, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем [11].

В рамках организации конфликт-менеджмента предлагается рассматривать конфликты как нечто естественное, обыкновенное, неизбежное, как процесс обострения противоречий и проблем. Они выполняют сигнальную, инновационную, информационную, трансформационную функции, а также функции интеграции и активизации связей. Такое понимание уже само по себе может значительно снизить эмоционально-психологическое напряжение в коллективе и разрушить стереотип отрицательного отношения к конфликту, мешающий рассматривать столкновение как толчок к развитию организации и людей [14].

Любой конфликт можно распознать на ранней стадии его развития. Основные признаки распознавания как системы предупреждения конфликта: Приводится образец или пример, демонстрирующий никчемность и самые худшие качества. Появление интриг, сплетен, слухов, недомолвок. В коммуникации присутствуют стычки, ругань, брань, непрямые речевые обороты. Избегание прямых контактов, остается только переписка или передача информации через других лиц. Обсуждение любого вопроса по замкнутому кругу.

Чувство вины у ответственных лиц, нежелание разговаривать, стрессы, психосоматические заболевания, головные боли, проявление злости. Активизируются основные роли в конфликте: Появление нового сотрудника, который начинает заниматься расстановкой кадров или аттестацией.

  • Ради этого он готов уступить, пренебречь своими интересами, стремится поддерживать другого, не задевать его чувств, учитывать его аргументы;
  • Иногда противоречия принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт;
  • В то же время этот стиль разрешения конфликта может принести и положительные результаты;
  • Инициатива должна быть реализуема;
  • Конфликтология - это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими [4];
  • Находятся на низком, но удовлетворительном уровне все важные показатели его деятельности:

Плохие результаты работы, разные нормы в оценке производительности. Стремление обойти правовые нормы.

Можно выделить три основных комплекса причин и три различных ситуации. Здесь речь идет о наличии противоположных интересов, несовместимых планах социальных действий.

Необходимо обладать большой чувствительностью и поддерживать хорошие отношения с сотрудниками, чтобы распознать расхождения на ранней стадии развития конфликта. Важно помнить, что в конфликте недостаточно фокусироваться только на личных особенностях сторон.

Восприятие противоречия является обязательной предпосылкой для распознавания конфликта. Именно тогда воспринимаемые и всеми видимые противоречивые интересы воспринимаются сторонами. В этом случае они приводят к активным целенаправленным действиям по урегулированию конфликтов или, по крайней мере, к изменению поведения в сфере коммуникации и сотрудничества.

Источники конфликтных ситуаций в первичных трудовых коллективах являются: Рисунок 1 - Признаки классификации и виды конфликтных ситуаций Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности деятельности организации или дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая управляют.

Управление конфликтом предполагает необходимость применения причин возникновения конфликтной ситуации.

  • Эта же тактика годится для случая, если оппоненты в данное время по какой-то причине не готовы к спокойному, конструктивному диалогу или если желательно во что бы то ни стало сохранить добрые отношения;
  • Финансовая устойчивость характеризуется соотношением собственного и заемного капитала;
  • Эмоции загнаны внутрь, но они живут и накапливаются, и в конце концов это может привести к взрыву;
  • Инициатива должна быть реализуема;
  • В этом случае руководитель отказывается признать наличие конфликта и любой ценой пытается поддерживать хорошие отношения в коллективе;
  • Предприятие вышло из стадии банкротства, переживает кризисное состояние, старается снизить убытки своей деятельности.

Основными причинами конфликта признаются ограниченность ресурсов, которые можно делить; взаимозависимость заданий; различия в целях; различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения; в уровне образования; плохие коммуникации. С точки зрения причин конфликтной ситуации существуют три типа конфликтов: Конфликт целей, когда ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

Конфликт познания, когда существует ситуация, в которой у сторон расходятся взгляды, идеи, мысли по решаемой проблеме. Чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства, эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей [16].

Также можно выделить следующие типы конфликтов: Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт, управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая возникает в результате того, что к одному человеку предъявляются управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая требования.

Управление конфликтами

Внутриличностный конфликт может возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями ценностями. Кроме того, это может быть результатом перегрузки или недогрузки. Причиной такого типа конфликта может послужить борьба связанная с использованием ресурсов, оборудования.

Возможен межличностный конфликт между двумя кандидатами на повышение. Кроме того такой конфликт может проявляться в столкновении между людьми с различными взглядами, ценностями, целями. Конфликт между личностью и группой. Возникает, как правило, если поведение одного из членов группы не соответствует принятым нормам.

Аналогичный конфликт может возникнуть между начальником и подчиненными, если руководитель предпринимает определенные непопулярные дисциплинарные меры, тогда группа может нанести ответный удар, например, снизить производительность. Возникает как правило вследствие различия целей [13].

Конфликт можно рассматривать в узком и управление конфликтами в условиях антикризисного управления курсовая смысле слова. В узком - это непосредственное столкновение сторон, в широком - это развивающийся процесс, стоящий из нескольких этапов, в рамках которого столкновение является лишь одним из .

VK
OK
MR
GP