Оригинальные студенческие работы


Курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке

Большинство из перечисленных факторовотносятся к области ведения мерчандайзинга. Выборместа расположения аптеки Основой успешной деятельности розничного предприятия является егоразмещение на пути движения людских потоков. В больших городах, учитываянасыщенность аптеками всех районов города, необходимо рассчитывать только натех покупателей, которые могут находиться от магазина в радиусе, равном 400-800 метров.

  • Агрессивные поля - это пространства, на которых расположено большое число однотипных элементов, - например, решетки на нескольких окнах;
  • Цели и задачи мерчандайзинга Мерчандайзинг всегда ориентирован на покупателя.

Для размещения предприятия необходимо нанести на карту района все действующие аптекианалогичного профиля, включая аптечные пункты и киоски, а также маршрутыдвижения транспорта и реальные маршруты движения пешеходов. Наконец, следует оценить количествопроживающих в этом районе, число, тип и размер расположенных поблизостипредприятий, количество приезжающих на работу из других районов города. Необходима информация о потенциальных конкурентах в этом районе, о потребностяхв товарах, которые планирует продавать новый магазин.

По итогам анализаустанавливается потенциальное число покупателей, которые будут пользоватьсяуслугами открывшейся новой аптеки. Розничнаясреда, которую также называют атмосферой аптеки, вызывает интерес по двумпричинам. Во-первых, в отличие от ситуационного влияния, неподвластногоконтролю курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке стороны продавца, розничную среду компании могут создавать.

Во-вторых, это влияние создается в самом что ни на есть подходящем месте —внутри аптеки. С точки зрения маркетинга, атмосфера аптеки может положительносказаться на потребителях. Во-первых, она помогает сформировать ход мысличеловека и сконцентрировать его внимание в нужном направлении, тем самымувеличивая шансы на покупку продукта, который в противном случае просто осталсябы без внимания. Во-вторых, розничная среда говорит об уровне торгового заведения- курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке кого оно предназначается и какие товары в нем представлены.

Наконец,обстановка аптеки способна вызвать у потребителя определенную эмоциональнуюреакцию, скажем, радость или подъем чувств. Эти ощущения могут повлиять на то,сколько времени человек проведет в аптеке и сколько денег он здесь истратит. Розничная среда складывается измножества элементов, среди которых — планировка, ширина проходов, форма витрини дисплеев, цвета, освещение, наличие и громкость музыки, запахи, температура.

Анализ ассортимента и управление товарным запасом

Исследования влияния этих факторов проводятся в основном на заказ, а потомуявляются закрытыми, однако постепенно в литературе накопились кое-какие данные. Музыка — один из наиболееинтересных примеров влияния ситуации. В ходе одного из первых исследований наэту тему в супермаркетах меняли громкость музыки от громкой до приглушенной. Потребители, которые слышали громкую музыку, проводили в магазине меньшевремени, однако тратили столько же денег, сколько и те, что слышали музыкутихую.

Одновременно с этим изучалось курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке влияние музыкального ритма медленныйили быстрый. Медленная музыка, по сравнению с быстрой, способствовалаувеличению как времени, проводимого внутри магазина, так и расходов.

В американских аптечных супермаркетахосновным поставщиком мелодий дисков является компания Мигак. Розничным продавцам на выбор предлагается несколько вариантовмузыкального сопровождения: Это музыка, которая помогает продавать. Чтобы продемонстрироватьвлияние музыкального сопровождения, Мигак провела тест в крупном супермаркете. В течение дня там звучала а иногда отсутствовала вообще музыка самых разныхтипов. У выходивших из универмага покупателей брали интервью на предметколичества времени, проведенного в магазине, и объема совершенных покупок.

Влияние музыки зависит от того, совпадает ли она с демографическими характеристикамипокупателей. В данном случае так и произошло. Цветовое решениеаптеки оказывает потенциальное влияние как на восприятие потребителей, так и наих поведение. Теплые цвета, например, красный; и желтый, больше подходят дляфизического привлечения людей, чем холодные — синий и зеленый.

В одном изисследований людей просили указать, на каком расстоянии от покрашенной стеныони сидят. Так вот, если стена была окрашена в теплые тона, людям казалось, чтоони сидят к ней гораздо ближе, чем это было на самом деле. И, тем не менееиспытуемые отозвались об интерьерах курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке, выдержанных в холодных тонах, как оболее позитивных, привлекательных и расслабляющих. Исследователи пришли квыводу, что теплые цвета более подходят для внешнего вида аптеки или стеколвитрин как средства привлечения потребителей.

И еще один аспект цветовоговлияния на поведение: Более курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке этим вопросомзанимается отдельная наука — Видеоэкология. Агрессивное поле — этополе, на котором рассредоточено большое число курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке и тех же элементов. Примером агрессивных полей в аптечной организации могут служить кафельнаяплитка, решетки, дырчатые плиты или кирпичи и т.

В такой среде в мозгпоступает избыток одной и той же информации. Прибалтийскими учеными установленооптимальное количество элементов в видимом поле — не более 13. При создании современного интерьерааптечная организация должна учитывать, с одной стороны, требованиявидеоэкологии, а с другой — требование конкуренции — создание неповторимогостиля положительной запоминаемости — фирменного стиля.

Если обратиться к историческомуопыту, то следует отметить, что интерьер дореволюционных частных аптек нетолько поражал посетителей индивидуальностью, но и также в определенной степенироскошью. Передняя часть помещения многих аптек была обставлена зеркалами,украшена мишурой и позолотой. Большинствосовременных аптечных организаций построено с учетом модернистского направленияв архитектуре, использующего в своей основе повторение в каждом здании одних итех же составных частей, больших плоскостей, параллельных линий.

Это привело кпреобладанию во внешнем облике интерьере аптек агрессивной визуальной курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке. Не случайно на вопрос: В свою очередь, создавая внутрипомещения благоприятный климат, освещение, можно добиться ощущения комфорта,уюта и спокойствия и тем самым повысить управление потребительским поведением. Например, негативное влияние большихплоскостей можно снизить, включив в архитектуру здания колонны, декор, арки ит.

Гомогенные поля помогут сгладитьозеленение, колористика, картины и другие украшения. Статичность видимой среды следуетразбивать с помощью вращающихся витрин или аквариума и т.

Колористика — закон цветовыхсочетаний. Все видимые цвета делят курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке хроматические и ахроматические. Ахроматические цвета белый, серый, черный, а также их оттенки определяютсятолько яркостью светлотой. Цветовые комбинации подчиняются колористическим законам и рождаютблагоприятные или неблагоприятные ощущения в зависимости от того, насколькоправильно были скомбинированы цвета табл.

Авторы исследования провели опроспосетителей аптечных организаций относительно дизайна специальной одеждысотрудников.

Мерчандайзинг в аптеке

Пожалуй, стоитоб этом задуматься. По их мнению, вкачестве форменной одежды можно использовать деловые костюмы из однотоннойткани различных оттенков. Причем костюмы могут быть и брючными. С точки зрениявидеоэкологии, на негативное восприятие спецодежды влияет ее гомогенность.

Вероятно, моделирование специальнойодежды — курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке уже необходимость ближайшего времени. Стиль одежды позволиторганизации создать единый образ.

Моделируя специальную одежду, такжекак и при оформлении интерьера, необходимо учитывать влияние цветов и цветовыхсочетаний. Используя один цвет в качестве основы, другой — контрастный можновключить в качестве окантовки или элементов вышивки.

Таким образом, удастся избавитьсяот гомогенности в одежде. Оформление витрины в аптечнойорганизации, пожалуй, наиболее сложный процесс, т.

Мерчандайзинг в аптечных организациях

При этом необходимо помнить и об уже известных принципам мерчандайзингапри размещении товара. Информационныематериалы, присутствующие внутри аптеки, могут оказаться очень сильнымираздражителями.

Реферат: Мерчандайзинг в аптеке

Витрины и указатели повышают шансы на привлечение вниманияпотребителей, и тем самым стимулируют покупки. В связи с этим считается, чтоинформационные ИМ способствуют повышению объема продаж.

Вполне курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке, чтопродавцы захотят использовать эти средства, тем более что по сравнению состальными способами продвижения ИМ обходятся относительно дешево.

Кроме того,информативные и простые в использовании ИМ отчасти могут восполнить недостатки,связанные с нехваткой торгового персонала в зале. Он представляетсобой бумажную ленту, которая содержит информацию о нужном продукте иподвешивается на полке с товарами. Проведённые натурные наблюдения дляопределения преобладающего направления потребительского потока выявили, что ваптеке большинство курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке поворачивали направо, подтверждая литературныеданные.

Анализ потребительского потокавыявил, что большие витрины привлекают посетителей и задерживают их внимание от30 сек. Однако при большом скоплениипосетителей например, в районе касс применение витрин нецелесообразно, т. Если иметь сведения о преобладающемнаправлении потока посетителей и уровнях концентрации посетителей в разныхместах помещения, то можно максимально эффективно разместить рекламныематериалы, витрины и ЛП на. Не менее важным элементоммерчандайзинга является размещение препаратов на витринах и прилавках с учетомпсихологии восприятия, что также может привести к увеличению объёмов продаж.

В результате исследования повыявлению влияния размещения препаратов на витринах на уровень продаж былиполучены следующие данные. В отличие от предыдущих элементов мерчандайзинга,которые вполне могут быть реализованы сотрудниками аптеки, внедрение следующегоэлемента — презентации ЛП — в настоящее время целиком находится в компетенциифирм-поставщиков, т. Однако при планировании объёмовпродаж на длительный срок необходимо учитывать, что после окончания рекламнойкампании реализация препарата снижается, причем часто до первоначальногоуровня.

Обработка результатов экспериментовпозволила сделать следующие выводы: Еще один аспектрозничной среды, влияющий на поведение потребителей, — это скопление по курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке людей в аптеке. Высокая плотность покупателей может привести ксокращению времени, проводимого внутри аптеки, откладыванию несрочных покупок,меньшему взаимодействию с торговым персоналом.

  • Учитываясоциальную значимость работы аптек, постоянный контакт с населением, напередний план выдвигается роль человеческого фактора;
  • Надо поддерживать горизонтальный блок по бренду, различные виды упаковок тоже следует группировать по категории.

Такиевещи, как лифты, освещение, кондиционеры, удобные туалеты, внутренняяпланировка, ширина проходов и лестниц, ковровые покрытия и архитектурноерешение — все это факторы, влияющие на образ и выбор аптеки. Если же это физически невозможно,то предоставление покупателям некоторого выбора в решении проблем теснотысоздает у них более позитивное мнение о магазине. Курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке людей,которые совершают покупки в данной аптеке, может повлиять на решение другихпотребителей в пользу этой аптеки — из-за подсознательного желания самомусоответствовать образу магазина.

Курсовая работа: Мерчандайзинг в аптеке:

В эру медленного роста рынканаилучшим источником новых курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке для бизнеса являются постоянныеклиенты.

В такое время дешевле проводитьпрограммы, направленные на удовлетворение запросов уже имеющихся клиентов, чемтратить курсовая работа по мерчандайзингу в аптеке на поиск новых. Рост прибыли требует все большего внимания кудовлетворению представлений клиентов о должном уровне сервиса Психологические аспектыобщения фармацевтического работника и покупателя. Актуальность проблем аптечнойторговли определяется медицинской, социальной и экономической рольюдеятельности аптек в жизни нашего общества.

Аптека активно участвует вреализации высшей цели экономической стратегии страны — сохранении здоровьянации и подъеме его культурного уровня.

В период рыночных отношений при всеболее расширяющемся ассортименте лекарственных средств ЛС безрецептурногоотпуска и парафармацевтической продукции аптечная торговля способствуетразвитию вкусов, формированию новых потребностей, высвобождает или, напротив,поглощает ощутимую долю свободного времени населения.

Тенденция развития конкурентной среды КС усиливает влияние неценовых детерминант, к числу которых относится и уровенькультуры обслуживания населения работниками первого стола аптек. Ведь несекрет, что оттого, насколько вы уверены в себе, своих силах, зависит успехвашей работы, а в конечном итоге — конкурентоспособность КСП и успех вашейаптеки.

Фармацевтическийработник является не только субъектом, но и объектом общения. Он должен хотетьи уметь общаться с покупателями.

А это достаточно сложная наука.

VK
OK
MR
GP